피부를 가꾸는 일은 자신을 돌보는 일이지만, 누군가에게는 비용과 낯선 분위기 때문에 쉽게 시작하기 어려운 일이다. 피부관리가 특별한 날에만 누리는 서비스가 아니라 누구나 자신의 피부를 이해하고 필요한 만큼 편안하게 받을 수 있는 일상이 된다면 어떨까. 합리적인 가격으로 관리의 문턱을 낮추면서도 전문성과 세심함은 놓치지 않는 것, 고객이 충분히 경험한 뒤 자신에게 필요한 관리를 선택할 수 있도록 돕는 것. 피부를 향한 진정성은 물론, 고객의 마음까지 헤아리는 배려에서 진정한 관리의 가치를 찾아간다.
이와 관련하여 대구 수성구 ‘뉴아 왁싱앤피부센터’ 박시은 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [뉴아 왁싱앤피부센터] 박시은 대표 |
Q. 귀 사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 뉴아는 슈가링왁싱과 1:1 맞춤 피부관리를 중심으로 운영하고 있습니다. 왁싱은 슈가링 방식을 활용해 제모 과정에서의 피부 자극을 고려하고, 시술 후 진정과 피부 컨디션까지 세심하게 살피는 데 중점을 둡니다. 단순히 털을 제거하는 데 그치지 않고, 시술 전후의 피부 상태를 함께 고려하는 것이 중요하다고 생각합니다.
피부관리 분야에서는 처음부터 고가의 프로그램을 선택해야 한다는 부담을 줄이기 위해 첫 방문 고객을 위한 49,000원 맞춤관리를 운영하고 있습니다. 먼저 피부 상태를 확인하고 충분한 상담을 진행한 뒤 기본 관리를 제공하며, 이후 앰플이나 집중관리 등 추가적인 관리가 필요한 경우 고객이 직접 선택할 수 있도록 추가 옵션제를 도입했습니다.
처음부터 비싼 관리를 권하기보다 직접 경험해 본 뒤 자신에게 필요한 관리를 선택할 수 있도록 하자는 것이 뉴아 프로그램의 기본 방향입니다. 고객마다 피부 상태와 고민이 다른 만큼 정해진 프로그램에 맞추기보다 개인의 필요를 우선적으로 살피고, 합리적인 비용으로 자신에게 맞는 관리를 시작할 수 있도록 돕고 있습니다.
Q. 귀 사의 주요 프로그램 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 뉴아는 슈가링왁싱과 1:1 맞춤 피부관리를 중심으로 운영하고 있습니다. 왁싱은 슈가링 방식을 활용해 제모 과정에서의 피부 자극을 고려하고, 시술 후 진정과 피부 컨디션까지 세심하게 살피는 데 중점을 둡니다. 단순히 털을 제거하는 데 그치지 않고, 시술 전후의 피부 상태를 함께 고려하는 것이 중요하다고 생각합니다.
피부관리 분야에서는 처음부터 고가의 프로그램을 선택해야 한다는 부담을 줄이기 위해 첫 방문 고객을 위한 49,000원 맞춤관리를 운영하고 있습니다. 먼저 피부 상태를 확인하고 충분한 상담을 진행한 뒤 기본 관리를 제공하며, 이후 앰플이나 집중관리 등 추가적인 관리가 필요한 경우 고객이 직접 선택할 수 있도록 추가 옵션제를 도입했습니다.
처음부터 비싼 관리를 권하기보다 직접 경험해 본 뒤 자신에게 필요한 관리를 선택할 수 있도록 하자는 것이 뉴아 프로그램의 기본 방향입니다. 고객마다 피부 상태와 고민이 다른 만큼 정해진 프로그램에 맞추기보다 개인의 필요를 우선적으로 살피고, 합리적인 비용으로 자신에게 맞는 관리를 시작할 수 있도록 돕고 있습니다.
Q. 귀 사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 뉴아의 가장 큰 특징은 슈가링왁싱과 1:1 맞춤 피부관리를 함께 전문적으로 운영한다는 점입니다. 뉴아의 시작이 슈가링왁싱이었던 만큼 왁싱을 단순히 털을 제거하는 시술로 생각하지 않습니다. 피부에 직접 닿는 관리인 만큼 시술 과정에서 자극을 최소화하는 것은 물론, 시술 후 진정과 피부 컨디션까지 세심하게 살피는 것을 중요하게 생각합니다.
슈가링왁싱은 재료의 특성을 이해하고 왁스의 상태를 적절하게 조절하는 기술이 중요한 시술입니다. 온도와 습도 등 환경적인 요인에도 영향을 받기 때문에 충분한 실전 경험과 숙련된 기술이 필요합니다. 뉴아는 이러한 특성을 이해하고 시술에 적용하며, 고객의 피부 상태를 고려한 세심한 관리를 지향합니다.
또한 여성 고객뿐 아니라 남성 고객도 편안하게 이용할 수 있도록 프라이빗한 환경을 마련했습니다.
피부관리 역시 정해진 프로그램에 고객을 맞추기보다 먼저 피부 상태를 확인하고 현재 필요한 관리를 선택할 수 있도록 운영합니다. 처음부터 고가의 프로그램이나 장기 관리를 권하기보다는 부담 없이 시작하고, 직접 경험한 뒤 자신에게 필요한 관리를 결정할 수 있도록 돕습니다. 합리적인 가격으로 접근성을 높이되 공간과 시설, 제품, 관리 과정의 기준까지 낮추지 않는 것이 뉴아가 지키고자 하는 원칙입니다.
또 하나의 특징은 뉴아만의 ‘Care Interval’입니다. 많은 예약을 연속적으로 받기보다 고객과 고객 사이에 여유 시간을 두어 상담부터 관리, 마무리까지 한 사람에게 충분히 집중할 수 있도록 합니다. 고객 한 분 한 분의 피부 상태와 고민을 세심하게 살피고, 서두르지 않는 관리 환경을 조성하기 위한 운영 방식입니다.
가격의 진입장벽은 낮추되 관리의 기준은 낮추지 않는 것, 그리고 왁싱부터 피부관리까지 피부를 다루는 모든 과정을 세심하게 살피는 것. 이것이 뉴아가 중요하게 생각하는 차별점입니다.
Q. 귀 사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 가장 큰 보람을 느끼는 순간은 고객들이 다시 찾아주실 때입니다. 처음 작은 왁싱샵을 운영하던 시절부터 찾아주셨던 고객들이 제가 피부 공부를 시작하고, 피부관리를 함께 진행하며, 지금의 뉴아를 만들어가는 과정을 지켜봐 주셨습니다. 이전보다 공간도 넓어지고 운영하는 프로그램도 다양해졌지만, 여전히 변함없이 찾아와 주시는 고객들을 볼 때면 제가 걸어온 방향이 틀리지 않았다는 생각이 듭니다.
뉴아를 시작하면서 가장 중요하게 생각했던 것은 피부관리를 조금 더 일상적인 문화로 만드는 일이었습니다. 그런 생각에 공감하고 꾸준히 찾아주시는 고객들이 한 분씩 늘어날 때마다 큰 보람을 느낍니다. 단순히 시술을 받고 돌아가는 관계를 넘어, 피부에 관한 고민을 편하게 나누고 믿고 맡길 수 있는 공간으로 자리 잡아가고 있다는 점에서도 의미가 큽니다.
특히 고객들이 남겨주시는 후기가 기억에 남습니다. “원장님한테 왁싱받으러 오면 아픈지도 모른 채 재미있게 대화하다 보면 왁싱이 끝나 있다”는 이야기를 자주 들려주십니다. 왁싱에 대한 긴장감과 통증에 대한 걱정을 덜고 편안하게 관리받으셨다는 뜻으로 느껴져 더욱 기쁩니다. 고객들이 편안한 마음으로 방문하고, 만족스러운 경험을 통해 다시 찾아주시는 것. 그것이 제가 이 일을 계속해 나가는 가장 큰 원동력입니다.
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 앞으로는 슈가링왁싱을 더 많은 고객에게 알리고, 직접 경험하며 배울 수 있는 다양한 프로그램을 기획해 보고 싶습니다. 슈가링왁싱은 일반적인 왁싱과 달리 왁스의 점도와 상태를 세심하게 조절해야 하고, 온도와 습도 등 환경적인 요인에도 민감한 편입니다. 충분한 실전 경험과 재료에 대한 이해가 뒷받침되어야 하므로 쉽게 접근하기 어려운 분야이기도 합니다. 많은 왁싱샵 가운데 슈가링왁싱을 전문적으로 다루는 곳이 상대적으로 적은 이유도 이러한 특성과 관련이 있다고 생각합니다.
이러한 점을 바탕으로 고객들이 슈가링왁싱을 직접 만져보고 경험할 수 있는 원데이 클래스나 셀프왁싱 클래스를 기획해 보고 싶습니다. 단순히 시술을 제공하는 데 그치지 않고, 슈가링왁싱의 특성과 올바른 관리 방법을 이해할 수 있도록 돕는 것이 목표입니다. 특히 셀프왁싱은 충분한 지식 없이 시도할 경우 피부 손상으로 이어질 수 있는 만큼, 안전한 관리 방법과 주의사항을 제대로 알리는 교육의 역할도 중요하다고 생각합니다.
피부관리 분야에서도 누구나 부담 없이 자신의 피부 상태를 알아보고 필요한 만큼 관리할 수 있는 환경을 만들어가고 싶습니다. 피부관리는 피부에 문제가 생긴 사람만 받는 것도, 경제적으로 여유 있는 사람만 누리는 것도 아니라고 생각합니다. 내 피부가 지금 어떤 상태인지 제대로 알아보고, 나에게 필요한 만큼 관리하는 것 역시 자신을 돌보는 하나의 방법입니다.
그래서 처음부터 큰 비용을 들이거나 장기간의 관리 프로그램을 결정하기보다, 부담 없이 한 번 경험해 보셨으면 합니다. 뉴아 역시 무언가를 판매하는 곳을 넘어 ‘내 피부는 지금 어떤 상태일까?’라는 질문에 편안하게 답을 얻어갈 수 있는 공간이 되고자 합니다. 언젠가는 피부관리가 미용실이나 네일숍을 찾는 것처럼 누구에게나 자연스러운 일상이 되기를 바랍니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 최근에는 다양한 셀프왁싱 키트가 출시되면서 집에서도 쉽게 왁싱을 시도하는 분들이 많아졌습니다. 하지만 충분한 지식과 경험 없이 셀프왁싱을 하다가 피부 표면이 벗겨지는 스킨 탈락 등의 손상을 겪고 다시 관리실을 찾아오시는 고객들도 있습니다. 제품을 쉽게 구할 수 있다고 해서 누구나 안전하게 사용할 수 있는 것은 아닙니다.
피부에 직접 사용하는 제품인 만큼 사용 방법과 주의사항을 충분히 이해하는 것이 중요합니다. 특히 왁싱 경험이 적거나 피부가 민감한 분들은 무리하게 직접 시도하기보다 충분한 지식과 경험을 갖춘 전문가에게 상담이나 교육을 받거나 시술을 받으시기를 권합니다. 피부를 스스로 해치는 일이 없도록 안전을 우선으로 생각해 주셨으면 합니다.
아울러 피부관리를 어렵게 생각하지 않으셨으면 합니다. 피부가 많이 나빠진 뒤에야 찾는 곳도, 특별한 날에만 큰 비용을 들여 받는 관리도 아닌, 지금 내 피부가 어떤 상태인지 알고 조금씩 돌보는 일상의 습관으로 생각해 주셨으면 합니다.
처음이라 잘 몰라도 괜찮고, 꼭 비싼 관리를 선택하지 않아도 괜찮습니다. 부담 없이 방문해 자신의 피부 상태를 알아가는 것부터 시작하셔도 충분합니다. 뉴아 역시 고객에게 무언가를 많이 권하는 곳보다는 “지금 내 피부에는 무엇이 필요할까?”라는 질문을 편하게 나눌 수 있는 공간이 되고 싶습니다.
피부관리가 미용실이나 네일숍을 찾는 것처럼 자연스러운 일상이 되는 것. 뉴아는 그 시작을 조금 더 편안하게 만들어드리겠습니다.
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