츄밍 이도하 대표가 브랜드 운영의 목표로 삼은 것은 보호자들과의 신뢰다. 반려묘 간식 브랜드 츄밍(ChuMing)을 이끄는 그는 제품을 판매하는 데서 끝내지 않고, 고객 의견에 귀 기울이며 브랜드를 꾸준히 알려 소비자와 믿음을 쌓아 가겠다는 방향을 세웠다.
츄밍 이도하 대표는 반려묘를 가족처럼 여기는 보호자의 마음을 제품에 담기 위해 츄밍을 시작했다. 보호자의 마음에서 출발한 브랜드가 보호자의 목소리를 듣는 데 무게를 두는 것은 어찌 보면 자연스러운 흐름이다.
■ 필요한 만큼 고르는 포장 구성
고객 입장을 고려한 흔적은 제품 구성에서도 확인된다. 대표 제품인 ‘츄밍 시그니처 밸런스 스틱 츄르’는 5개입, 15개입, 30개입에 맛을 섞은 혼합믹스까지 갖춰, 조금만 먼저 사 보려는 보호자부터 넉넉히 준비해 두려는 보호자까지 저마다 필요에 맞게 고를 수 있도록 했다.
맛은 연어·참치·치킨 세 가지이며 한 스틱의 용량은 12g이다. 브랜드 측은 휴먼그레이드 원료로 국내에서 제조하고 있으며, 생산은 HACCP 인증 제조시설에서 이뤄진다고 밝혔다.
■ 온라인에서 만나는 소비자, 해외로 이어질 경험
현재 츄밍 제품은 네이버 스마트스토어와 쿠팡 등 온라인 판매처에서 살 수 있다. 츄밍 이도하 대표는 국내 소비자와 만나며 얻은 반응과 높아진 인지도를 토대로, 앞으로 해외 반려동물 시장에도 브랜드를 알릴 계획이다.
이 대표는 “먼저 국내 고객의 믿음과 사랑을 얻고, 그 경험을 바탕으로 해외시장에도 츄밍을 알리는 것이 목표”라고 말했다. 품질과 신뢰를 함께 갖춘 브랜드로 국내외 보호자에게 선택받겠다는 것이 츄밍 이도하 대표가 그리는 브랜드의 모습이다.
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