강남 똑똑플란트치과는 진료를 기다리는 환자와 보호자가 보다 편안한 분위기에서 머무를 수 있도록 예술 작품 전시와 문화 공연, 휴식 공간, 편의 시스템을 결합한 환경을 조성하고 있다.
환자와 보호자가 진료 전후 머무는 대기 공간은 병원의 편의성과 쾌적함을 체감하는 중요한 공간이다. 강남 똑똑플란트치과는 약 500평 규모의 공간을 기반으로 진료 공간과 대기 공간, 휴식 공간을 구분해 운영하며, 이동 동선과 대기 환경까지 고려한 공간 구성을 갖추고 있다.
원내 복도에는 ‘똑똑갤러리’라는 이름으로 다양한 그림 작품을 전시하고 있다. 환자와 보호자가 이동하거나 대기하는 동안 자연스럽게 작품을 감상할 수 있도록 구성했으며, 밝고 정돈된 복도 분위기와 어우러져 병원 공간에 차분한 인상을 더하고 있다.
문화 프로그램의 일환으로 펠리체예술단 초청 연주회도 진행한 바 있다. 발달장애인 예술가들로 구성된 펠리체예술단의 연주는 대기 시간을 보다 평온한 휴식의 시간으로 전환하는 데 의미를 더했으며, 예술을 통한 소통의 가치를 나누는 계기가 됐다.
편안한 휴식을 위한 ‘똑똑쉼터’도 운영 중이다. 원내에는 리클라이너가 마련된 휴식 공간을 조성해 장시간 대기하거나 보호자와 함께 내원한 환자들이 편안하게 머무를 수 있도록 했다. 대형 TV도 함께 설치해 대기 중에도 보다 여유롭게 시간을 보낼 수 있는 환경을 마련했다.
이와 함께 강남 똑똑플란트치과는 AI 바둑로봇 등 대기 중 이용할 수 있는 체험 요소도 도입했다. 환자와 보호자가 지루함을 덜고 편안한 분위기에서 대기 시간을 보낼 수 있도록 다양한 요소를 공간에 반영하고 있다. 원내에는 병원 브랜드를 경험할 수 있는 굿즈존도 마련돼 있어, 단순한 진료 공간을 넘어 친근하고 긍정적인 병원 경험을 제공하는 요소로 활용되고 있다.
방문 편의성을 높이기 위한 시스템도 갖추고 있다. 원내에는 번호표 발권기를 비치해 접수와 대기 과정이 보다 질서 있게 이뤄질 수 있도록 했으며, 환자들이 자신의 순서를 확인하고 편안하게 대기할 수 있도록 운영하고 있다.
진료 공간 역시 분야별 특성을 고려해 분리 운영되고 있다. 강남 똑똑플란트치과는 교정 진료실과 8개의 임플란트 수술실을 갖추고 있으며, 수술을 제외한 주요 진료는 10개의 유니트 체어가 마련된 스마일센터에서 진행된다. 이를 통해 진료 특성에 맞는 공간 운영과 환자 동선 관리가 이뤄질 수 있도록 하고 있다.
쾌적한 환경 유지를 위한 관리 체계도 강화하고 있다. 병원은 소독·멸균 및 청소를 담당하는 전담 인력을 상주 배치해 대기 공간과 휴식 공간, 진료 공간을 깨끗하게 유지하고 있다. 이를 통해 환자와 보호자가 보다 쾌적하게 머무를 수 있는 환경을 조성하고 있다.
강남 똑똑플란트치과 관계자는 “환자가 병원에 들어서는 순간부터 진료를 마치고 나가는 순간까지 모든 과정이 중요한 의료 경험이라고 생각한다”며 “앞으로도 예술과 휴식, 편의 시스템, 쾌적함이 어우러진 공간 운영을 통해 환자와 보호자가 보다 편안하게 머무를 수 있는 환경을 만들어가겠다”고 밝혔다.
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